Ourisman Chrysler Jeep Dodge Of Alexandria

FAQ

Anmeldelser

• 

  Leeann Passaro

  Min oplevelse hos Ourisman of Alexandria i sidste uge var utrolig - jeg er så taknemmelig for kundeservice af høj kvalitet og rettidig service af min bil. Selvom jeg bor ude i Annapolis, vil Alexandria-lokationen nu være min tankstation for evigt! Jeg har altid været jeep-chauffør, men jeg er ny i at eje mit eget køretøj. Min Jeep Wrangler er kun to år gammel, så jeg var overrasket over at opdage, at jeg havde problemer med overophedning. Jeg var ekstremt stresset over situationen, fordi jeg er gymnasielærer og har brug for mit køretøj til at komme på arbejde dagligt. Jeg afleverede min bil (uden aftale) tidligt lørdag morgen, og den var klar og klar til at blive afhentet mandag eftermiddag. Teknikerne endte med at ordne to ting for mig - en utæt slange og en tilbagekaldelse på kølevæsken. Joao var min servicetekniker, og han var venlig, hjælpsom og sikker. Han besvarede alle mine spørgsmål, hjalp mig med at forstå serviceprocessen og forklarede problemerne for mig i lægmandssprog. Jeg havde også brug for en lejebil, og alle forhandlere, jeg ringede til, sagde, at de ikke havde nogen ledige lejemål. Ashley hos Ourisman Alexandria gjorde alt for at finde og redde mig en lejebil. Jeg skulle køre en orange Dodge Charger i weekenden, og jeg elskede den! Jeg var så nervøs for tilstanden af ​​min bil og logistikken ved ikke at have transport, men folkene på Ourisman of Alexandria reddede dagen. Jeg er glad for at have min Jeep tilbage og glad for at have fundet sådan en servicestation af høj kvalitet med en imponerende kundeservice. Tak igen, Joao og Ashley!

• 

  Marvin Archila

  Fantastisk oplevelse på dette sted, Cheick, sælgeren, var meget håbefuld og gjorde det ekstremt nemt at få min drømmebil. Den økonomiske leder var også meget håbefuld og fast besluttet på at sælge bilen til mig til en god pris. Alt i alt nyder jeg miljøet og vil vende tilbage i fremtiden.

  16-09-2023
• 

  JM Bandit

  Det ser ud til, at de fjernede min sidste anmeldelse. Absolut et forfærdeligt sted! BLIV VÆK! De vil tage dine penge og være venner med dig, indtil du skriver under, og så vil de ikke engang tale med dig i telefonen. Havde problemer med mit køretøj og garanti (de sagde, at firmaet ikke længere er i erhvervslivet år efter, at jeg har betalt), besluttede de ikke at nævne det for mig og gør alt, hvad de kan for ikke at annullere dem for mig. På dette tidspunkt forlader jeg Dodge alle sammen, uden tvivl den værste oplevelse, jeg nogensinde har haft.

  14-09-2023
• 

  Melanie Nash

  Redigeret 9/13. Jeg talte med Phil, lederen af ​​kollisionscentret, og han har været yderst hjælpsom. Sætter pris på hans hurtige svar, efter at min anmeldelse blev sendt og for at gøre dette rigtigt. ---------------------------- Hvis jeg kunne give denne jeep-forhandler 0 stjerner, ville jeg gøre det. Tag IKKE din bil hertil, hvis du har brug for reparationer af nogen art. Jeg skriver også sjældent Google anmeldelser generelt, så jeg føler stærkt, at jeg har brug for at advare folk. Det hele startede for 3 måneder siden, da min bil blev bagende natten over af en spritbilist. Heldigvis så politiet det ske og efterlod politianmeldelsesnummeret på min bil, så jeg blev ikke fundet skyldig i ulykken. Jeg kører en 2022 hybrid sort jeep-wrangler og har ikke haft bilen i mere end et år, da den blev ramt - købt hos den eneste Jeep-forhandler, jeg stoler på nu, beliggende i NC. Jeg fik bugseret den til den nærmeste Jeep i nærheden af ​​ulykken, som var Ourisman. De citerer reparationerne til $18.000 og begynder arbejdet, og fortalte mig oprindeligt, at det ville blive afsluttet en måned senere. Hver uge ringer jeg, og nogen siger, at der vil gå tre uger mere, før reparationen er afsluttet. Nu, på måned 3 af bilen her, er en ny Jeep projektleder, Patricia tilknyttet min bil. Efter at have fortalt mig en anslået færdiggørelsesdato 9/11, ringer jeg sidste fredag, og hun siger, at de faktisk har fundet $20.000 mere i reparationer på batteriet, efter at rammearbejdet var afsluttet. Det er klart, at dette er uhyggeligt, og Geico stiller en masse spørgsmål og beslutter i sidste ende at samle bilen, fordi fanen nu er på $38K. Geico ringer til Jeep og fortæller dem, at de bliver nødt til at påtage sig nogle af de $18.000, der allerede er lagt i min bil, da batteriskaden kunne være blevet fundet, da det originale tilbud blev skrevet for tre måneder siden. Nu, næste fredag, får jeg et opkald fra Geico, der siger, at de måske ikke rent faktisk samler bilen på grund af, at Patricia indtastede de forkerte varer til reparation i tilbuddet. Lidt lyssky, at efter at Geico har fortalt Jeep, at de skal betale for en del af det, der allerede er brugt på bilen, siger de faktisk, at det kan repareres? Jeg er blevet sendt rundt, ført videre, og nu har min bil stået i endnu en uge uden nogen reparationer. Dette er den absolut værste oplevelse med en forhandler, jeg nogensinde har haft. Manglen på gennemsigtighed og viden hos denne forhandler er i sandhed hidtil uset. Bare fordi en forhandler har "Jeep" i navnet, betyder det IKKE, at de ved, hvad de laver. LØB, hvis du har brug for at tage din bil til et værksted. Gå et andet sted hen. Stadig ingen opløsning pr. 9/7. 9/8 ringede lederen til mig og arbejder på en løsning. Sætter pris på telefonopkaldet, og han arbejder på at gøre det rigtigt.

  14-09-2023
• 

  VALENCIA HARRIS

  Lav bold tilbud

  13-09-2023
• 

  Jordan Shahin

  Bestilte en serviceaftale online, specifik for mit køretøj (VIN). Ved ankomsten til forhandleren, blev tilbudt en pris 20% højere på grund af "butiksgebyrer". Dette er til et simpelt olieskift, intet andet. Klassisk agn og skifte taktik. Jeg tog mine nøgler og gik. Spildte masser af min tid, men jeg tror, ​​at det er vigtigere at have etik - i modsætning til denne serviceafdeling.

• 

  Chris Weisshaar

  Fantastisk service. Jeg flyttede for nylig fra MA til VA med en 2021 Jeep 392 og en 2020 Porsche 992 C2S. Christian var opmærksom, punktlig og plejet - mens der var forsinkelser, arbejdede han straks med problemerne og en shuttle, som jeg ikke havde forventet. Fantastisk arbejde og tak for alt hvad du gjorde. Bedre service end hvad jeg fik hos Porsche langtfra.

  03-09-2023
• 

  Gloria Terrell

  Tak for den førsteklasses service Jesse!

  03-09-2023
• 

  Mark Akers

  Store mennesker.

  03-09-2023
• 

  Turner Somerville

  27-08-2023